Inkluderende bildemateriale og kommunikasjon

Personer med nedsatt funksjonsevne er sjelden representert i destinasjoners markedsføring. Når de først inkluderes, skjer det ofte gjennom diskriminerende eller instrumentelle fortellinger om funksjonsevne – der fokus ligger på hjelpemidler fremfor personen, eller hvor vedkommende fremstilles isolert og passiv, snarere enn som del av et fellesskap. Slike fremstillinger bidrar til å forsterke stereotypier og overser mangfoldet i erfaringene til mennesker med funksjonsnedsettelser. En mer inkluderende tilnærming kan bidra til å skape troverdighet, styrke tilliten og speile virkeligheten på en mer rettferdig måte.

Retningslinjer for inkluderende bildemateriale og kommunikasjon

• Vis mangfoldet: Representer mennesker med nedsatt funksjon på tvers av kulturer, hudfarger og nasjonaliteter i ulike roller – som familier, venner, par og kolleger – ikke bare som enkeltindivider.
• Fokus på personen, ikke hjelpemiddelet: Hjelpemidler kan være synlige, men bør ikke være det sentrale motivet. Personen og opplevelsen skal være i sentrum.
• Unngå fortellinger som bygger på fordommer mot personer med funksjonsnedsettelser: Ikke framstill personer som «helter» eller «inspirasjon» bare fordi de deltar i en aktivitet. La dem være vanlige aktører i hverdags- og ferieopplevelser.
• Normaliser deltakelse: Plasser personer med nedsatt funksjon i samme kontekster som alle andre – i restauranter, på tur, i kulturarrangementer – for å vise at de er en naturlig del av helheten. Ikke bare i innhold som handler om tilgjengelighet.
• Unngå instrumentalisering: Bruk ikke personer med funksjonsnedsettelser kun for å signalisere «mangfold» eller «politisk korrekthet». Bildene skal være autentiske og respektfulle.
• Bruk inkluderende språk og terminologi: Sørg for at bildetekster, brosjyrer og annet materiale speiler verdighet, respekt og riktig begrepsbruk.
  

Ord og begrepsbruk rundt tilgjengelighet

Sett personen først, ikke funksjonsnedsettelsen. Bruk et nøytralt og verdig språk, og unngå ord

som kan vekke medlidenhet

Her finner du de mest anbefalte begrepene å bruke:

• Personer med funksjonsnedsettelser / personer med nedsatt funksjonsevne
• Blinde personer eller personer som er blinde
• Svaksynte personer – for personer med nedsatt syn
• Døve eller personer som er døve
• Personer med hørselnedsettelser – for personer med nedsatt hørsel
• Tegnspråkbrukere - der hvor språk og kultur er relevant å presiser
• Personer med matallergi, gjester med allergier
• Personer med cøliaki eller gjester med glutenintoleranse
• Personer med kognitive vansker eller personer med utviklingshemming
• Personer med autismespekterforstyrrelse (ASF) eller autistiske personer
• Personer med dysleksi, personer med ADHD eller andre konkrete diagnoser når det er relevant.
• Personer med psykososiale utfordringer – om mentale helseutfordringer
  

Begrep som du bør unngå

• “Handikappede” eller “uføre”
• “Spesielle behov” - bruk heller individuelle behov eller tilrettelegging
• “Normal/ unormal”- bruk heller alle gjester eller mennesker med ulike behov
• “Tilrettelagt for funkjsonshemmede” – bruk heller tilgjengelig for alle eller universelt utformet
• “Stumme” eller “dovstumme” – utdaterte og feilaktige begrep
• “Spesielle behov” om matallergi – bruk heller allergi eller cøliaki
• “Allergivennlig” uten forklaring- oppgi alltid konkret (glutenfri, melkefri, nøttefri)
• Bagatellisering av matallergi- selv små mengder kan gi alvorlige reaksjoner
• Utdaterte begrep som “mentalt tilbakestående” eller “åndsvak”
• Ikke omtal mennesker som problemer f.eks “vanskelige gjester” – snakk om behov for tilrettelegging
  

Noen definisjoner

• Universell utforming (UU): Løsninger som fungerer for flest mulig, uavhengig av funksjonsevne
• Tilgjengelighet: Om praktiske tiltak og informasjon
• Assistanse eller tilrettelegging: Når man snakker om støtte som tilbys gjester
• Brukergrupper: Når man snakker om samarbeid med organisasjoner
• Allergimerket meny: En meny der alle retter er tydelig merket med allergener
• Tilrettelagt meny: En meny som tilbyr alternative retter eller tilpassede versjoner uten bestemte allergenerlaget etter trygge rutiner for hygiene og håndtering
• Trygg servering: Når rutiner for hygiene og håndtering er fulgt
• Norsk tegnspråk (NTS) Minoritetesspråk med linje med andre minoritetesspråk. Det er et eget språk med egen gramatikk og struktur
• Tegnspråkbrukere personer som bruker tegnspråk som sitt primære eller foretrukene språk for kommunikasjon, ofte døve eller hørselhemmedde, men også andre som kommuniserer visuelt gjennom tegnspråk

Utvikle tilgjengelighetsguide?

Denne oversikten er en del av veilederen "Tilgjengelegheitsguide" utviklet av AccessNorway, i et samarbeid mellom Inklu - Beitostølen, Norwegian Travel Cluster, Sunnaasstiftelsen og Visit Norway. Destinasjoner og bedrifter er oppfordret til å utvikle egne tilgjengelighetsguider på sine nettsider for å styrke informasjonen som er gitt rundt sine tjenester og fasiliteter. Se vedlagt og sjekk ut "AccessNorway"-siden på norwegiantravelcluster.no